高情商的人才能管理他人情绪
许多证据显示,擅长处理情绪的人,在人生的任何领域都具有优势,不管是
在爱情婚姻和亲密关系中,还是在办公室里,都能取得更有力的位置。高情商的
人也更适合做管理者,能够更好地处理人际关系。
哈佛大学心理学博士丹尼尔·戈尔曼曾做过一系列研究,发现一条显著规律
高智商的人和高情商的人在为人处世上的表现是不一样的。高智商的人理性,性
格内向,做事沉稳,比较擅长“做事"。高情商的人感性,性格外向,讲究生活情趣
“做人”很出彩。
丹尼尔·戈尔曼曾说过,高情商的人比较有担当,有着强烈的责任感,很能
照顾他人感受,乐于帮助别人。这使得高情商的人在人际交往中如鱼得水,因为
在与人打交道时,识别不了他人的情绪、理解不了他人感受的人,无异于拥有
项严重的缺陷。
职场犹如战场,对人的能力和情商都有着严格的要求。情商理论被有志于职
场奋斗的人士视为宝典,因为其中囊括了众多管理学和领导学等方面的知识,能
够为人提供了切实可用的奋斗方法,大大提升学习者的领导力。不管在何领域
那些在职场大有作为的人、处于领导阶层的人,一般都拥有很高的情商。
丹尼尔·戈尔曼曾以百余家大型的跨国公司为研究对象,持续跟踪研究了几
年时间,得出结论:要想成为领导人,高情商是必备条件。一方面,影响员工绩
效的主要元素有技术能力、智商和情商。经过对比,情商在总绩效中所占的百分
比最高,情商越高越容易做出成绩。另一方面,管理层需要和众多员工接触,从
底层主管到高层董事,他们的情商与职位高低成正比,在公司的职位越高,情商
发挥的作用就越重要。对于领导者来说,高情商使他们能够轻而易举地带动整体
员工的工作节奏,点燃大家的工作热情,营造出良好的工作氛围
高情商的人拥有良好的自控力、观察力和影响力。首先,与人相处时,他们
能控制自己的情绪,使自我不失控;其次,他们能够读懂别人面部表情、肢体语
言以及言外之意,洞察他人情绪波动;最后,他们能够以自我行动影响别人心情,
做到管理他人情绪。这类人去从事管理工作时,往往能收到事半功倍的效果,实
际上,他们中的大多数的确也担任了公司的各级领导职位。
具体来说,高情商者对别人能做到关怀备至,他们的体贴会打动人心,显得
富有人情味。遭遇困难时,他们不会流露出沮丧、消沉等负面情绪,而是表现出
斗志百倍、昂扬向上的样子,能够极大地给他人安慰和鼓励,而后担起带领别人
渡过难关的重任。这样的人,大家会自然而然地信任、追随他们。
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